to read complaints and reviews, or file yours.Kart Değişiminde Borç Aktarımı Ve Görünmeyen Borçlar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Halkbank Paraf Debit ve kredi kartlarımı Troya'ya çevirdikten sonra, kredi kartımda ve sanal kartımda kalan borçların yeni karta yansıyıp yansımayacağını müşteri temsilcisine sordum, bana "evet" yanıtı verildi. Eylül ayında kredi kartı borcumu mobil bankacılıktan ödedim. O dönemde iptal edilen kartım mobil bankacılıkta görünmüyordu. Ekim ayında da yansıyan borcumu yine mobil bankacılıktan ödedim.
Yaklaşık 3 gün önce banka tarafından arandım ve 4700 TL civarında borcum olduğu söylendi. Oysa tüm borçlarımı ödemiştim. Görüşme sırasında mobil bankacılığımı açtığımda, iptal edilen kart ekrana düştü ve 2 ay öncesine ait borç yansıdı. 10 yıllık müşterinizim ve bugüne kadar hiç gecikmiş borcum olmadı. Troya'ya geçerken özellikle sormama rağmen, eski karttaki borcun yeni karta yansıyacağı söylendi. Ben göremediğim borcu nasıl ödeyebilirim? Eylül ayında kredi kartı borcumu ödedim, ekrana yansıtılsaydı onu da öderdim.
Şu anda asıl kartta olan 680 TL’lik borç dışında kalan borçlarım görünmüyor, özellikle sanal kartla ilgili de detaylı ekstre talep ediyorum. Ayrıca, kesinlikle gecikme faizi ödemek istemiyorum; bu faizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sizin sistemsel hatanız nedeniyle mağdur oldum ve bu konuda hassasım. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak henüz dönüş yapılmadı. Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Aradılar inceleyeceklermiş olumlu ya da olumsuz sonucu buraya yazacağım
Ertesi gün aradılar dönüş yapacağız dediler. Hala dönmediler kaç gün geçti. Çözüm bulacaklarmış gibime gelmişti fakat yalan dolan buraya yazmadan aramıyorlar. O günden bu yana k kartlarını kullanmıyorum.
