to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Çiğli Halkbank Şubesinde Bebekli Müşteriye 25 Dakikalık Bekleme Ve Saygısız Personel
16.03 tarihinde bebeğimle birlikte İzmir Çiğli Halkbank Şubesi’ne çocuğum adına hesap açtırmak için gittim. Şubede hiçbir yoğunluk ve sıra olmamasına rağmen yaklaşık 25 dakika boyunca bekletildik; bu süre içinde bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ne zaman ilgilenileceğini sorduğumda, bireysel işlemlerin yapıldığı 8 numaralı masada oturan görevli son derece agresif ve ters bir tavırla “Bekleyin, sıranız gelince numaranız yanacak” diye cevap verdi. Buna rağmen tekrar bekledik; ikinci kez sormaya gittiğimizde ise yine tersleyici bir üslupla karşılaştık. Bu süreçte çalışanların müşteriyle ilgilenmek yerine kendi aralarında gülerek sohbet etmeleri de ayrıca rahatsız ediciydi.
Şubenin kapanmasına yaklaşık 20 dakika kala, bebeğim artık kendini yırtarcasına ağlamaya başladıktan sonra ancak sıradan biri yardımcı olmaya çalıştı. Tüm bu yaşananlar hem bir anne olarak beni hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İzmir Çiğli Halkbank Şubesi’nde bu saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle Halkbank’tan, özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bir özürde bulunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için uygun görülmesi halinde jest mahiyetinde bir hediye veya benzeri bir uygulama yapılmasını bekliyorum. İrtibat için 0538 *** ** 26 numaralı telefonumdan ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
