to read complaints and reviews, or file yours.Doğum Yardımı Çekiminde Uzun Bekleme Ve Kaba Şube Tutumu
Halkbank Bolu şubesinde doğum yardım parasını çekmek için şu an eşim ve 20 günlük bebeğimizle birlikte yaklaşık 3 saattir bekletiliyoruz. Gişeden sıra numarası almamız söylendi, numara aldık ancak buna rağmen uzun süredir herhangi bir işlem yapılmadı.
Çalışanlara durumu, bebeğimizin çok küçük olduğunu ve bu kadar beklemenin bizi zorladığını iletmemize rağmen bankanın yoğun olduğu, yardımcı olamayacakları ve beklememiz gerektiği söylendi. Üslup olarak da son derece kaba ve anlayışsız davrandılar, empati kurmadan sadece “bekleyin” demekle yetindiler. Bir kamu bankasında, hele ki doğum yardımı gibi hassas bir konuda bu şekilde muamele görmek bizi gerçekten çok kötü hissettirdi.
Bebekli ve yeni doğum yapmış bir aile olarak öncelik tanınmasını, en azından daha saygılı ve anlayışlı bir yaklaşım sergilenmesini ve bu şube çalışanlarının tutumu hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
