İzinsiz Gönderilen Kart Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güvenlik Endişesi

Halkbank tarafından hiçbir başvurum veya talebim olmamasına rağmen adıma bir kart gönderilmiş. Sadece PTT'den gelen bir mesajla durumdan haberdar oldum ve kartın takibini yapabiliyorum, fakat kartın hangi tür olduğu ya da neden gönderildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca mobil bankacılığa erişimim olmadığı için hesaplarımı da kontrol edemiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubeye gitmem gerektiği söylenip yardımcı olunmadı. İş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil ve bankayı yaklaşık 3-4 yıldır hiç kullanmıyorum. Kartın gönderildiği adres de bana ait görünmüyor, çünkü kendi adresimle uyuşmuyor. Bu durum hem güvenliğimi hem de kişisel bilgilerimi riske atıyor.

Kartın iptal edilmesini, adım ve bilgilerimle izinsiz işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Eğer kart başka birine teslim edilirse yaşanacak mağduriyetin sorumluluğu tamamen bankaya ait olacaktır. En kısa sürede tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.