to read complaints and reviews, or file yours.İtiraz Sonuçlanmadan Yetkisiz İşlem Hesaba Transfer Edildi
Halkbank Paraf Platinum kredi kartımdan 26.07.2026 tarihinde saat 13:00 civarında bilgim ve onayım dışında anthropıc.com adlı firmadan 5.220,04 TL tutarında online harcama göründü. İşlem hâlâ provizyonda iken hemen bankayı arayarak yetkisiz işlem itirazında bulundum.
İtirazım “değerlendirmede” denilerek kayıt altına alındı ancak değerlendirme süreci tamamlanmadan, sorgusuz sualsiz provizyondaki tutar karşı tarafın hesabına geçirilmiş. Yani itirazım sonuçlanmadan işlem fiilen onaylanmış oldu.
Bu süreçte ne güven verici bir açıklama yapıldı ne de detaylı bilgilendirme aldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım, adeta “kapatırsanız kapatın” yaklaşımı sergilendi. Bu olay, Halkbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı; bu nedenle tüm kredi kartlarımı iptal ettirdim, şartlarım elverdiğinde maaşımı da başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, itiraz sürecim tamamlanmadan provizyondaki tutarın karşı tarafa aktarılmasıyla ilgili gerekli araştırmanın yapılmasını, yapılan harcamanın iptal edilerek bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik ve itiraz süreçlerinde müşteriyi koruyan, şeffaf ve ciddiyet içeren bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bugün çaldırıp kapattılar sadece. Üstüne üstelik ne QR ile ödeme yapabiliyorum ne banka kartımla resmen bıktırdılar
