to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Platinum Kredi Kartında Yetkisiz 10.000 TL Provizyon İptali
Halkbank Paraf Platinum kredi kartımdan, haberim ve onayım olmadan “Moka/Zara Giyim” adı altında 10.000 TL tutarında tek seferlik bir işlem provizyon olarak göründüğünü fark ettim. Bankadan bu harcamaya ilişkin hiçbir bilgilendirme almadım; tamamen tesadüfen kart hareketlerimi kontrol ederken bu işlemi gördüm.
İşlemi 10 Mart 2026 tarihinde fark etmem üzerine aynı gecede telefonla Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda işlemin iptal edilmediği, kartımın güvenliğinin sağlandığı ve itiraz başvurusu açıldığı, bu başvuru için de sa000756241 referans numarasının oluşturulduğu bilgisi verildi.
Tarafımca gerçekleştirilmeyen, onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin ücretini kesinlikle ödemek istemiyorum. Söz konusu 10.000 TL tutarındaki provizyon işleminin iptal edilmesini, kartıma herhangi bir borç yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayet yazdıktan sonra bir 10 bin tl işlem daha yapıldığını fark ettim ve tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm. Umarım en kısa sürede çözüme ulaşır.
Sorununuz çözüldü mü hocam