HGS Bakiyeme Yansımayan Halkbank Havalesi Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Temsilcisi

Bugün saat 18.37’de Halkbank hesabımdan HGS hesabıma havale yöntemiyle 105 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında açıklama kısmına referans kodunu yazmayı unuttum. Buna rağmen para Halkbank hesabımdan hemen düştü, ancak HGS tarafında şu an bakiyeme yansımıyor ve görünmüyor.

Yaşadığım sorun üzerine iade talebinde bulundum, müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci beni şubeye yönlendirdi. Son görüştüğüm Halkbank müşteri temsilcisiyle yaklaşık 18.50 civarında konuştum, yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi özür dahi dilenmedi. Bu yaklaşım nedeniyle ayrıca rahatsız olduğumu ve şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.

HGS hesap numaram 1125878050’dir. 105 TL’lik bu işlemin en kısa sürede bulunmasını, ya HGS bakiyeme doğru şekilde aktarılmasını ya da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca son görüştüğüm müşteri temsilcisinin hatalı yönlendirme ve yaklaşımı nedeniyle benden özür dilemesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.