to read complaints and reviews, or file yours.HGS Etiket İptali Sonrası Kalan Bakiyenin İadesi İçin Çözüm Bekleniyor
16.04.2026 tarihinde Halkbank üzerinden 1118245932 numaralı HGS etiketimi diyalog hattını arayarak iptal ettirdim. Müşteri temsilcisi, etiket iptalinin ardından yaklaşık 1 ay sonra HGS etiketinde kalan bakiyeyi banka şubesinden çekebileceğimi söyledi.
Verilen sürenin dolmasının ardından bugün Halkbank şubesine gittiğimde, iade edilmesi gereken HGS bakiyemin “bekleyen ödemeler” arasında görünmediği ve bu nedenle işlem yapamayacakları söylendi. Şube, sorunun diyalog üzerinden çözülebileceğini belirtti. Bunun üzerine tekrar diyalog’u aradım ancak onlar da herhangi bir sonuç üretemedi, sadece kayıt alıp kontrol edilerek tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler.
HGS etiketimi banka talimatıyla iptal etmeme rağmen, etiketimde kalan bakiyeye şu anda ulaşamıyor olmam mağduriyete sebep olmuştur. İptal edilen 1118245932 numaralı HGS etiketimde kalan bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin neden net bir şekilde sonuçlandırılamadığı konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetvar üzerinden problemi dile getirmesem sorunun çözüme kavuşacağı yoktu. HGS bakiyesini hesabıma attılar.
