to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Yanıltıcı Yeniden Yapılandırma SMS'leri Başvurularımı Reddetti
Müşteri no 14121791, maaş müşterinizim. Halkbank bireysel kredi kartım için bankadan hemen hemen her hafta aynı içerikte, borç tutarımın yapılandırılabileceğine dair SMS alıyorum. Mesajlarda mobil şube, internet şubesi, diyalog ve şubeler üzerinden başvuru yapabileceğim belirtiliyor, ödeme yaptıysam dikkate almamam isteniyor.
Bu bilgilendirme mesajlarına güvenerek bugün Halkbank diyalog üzerinden kredi kartı borcumu yapılandırmak için başvuru yaptım; ancak başvurum olumsuz sonuçlandı. Sürekli olarak yapılandırma yapılabileceğine dair SMS gönderilirken, başvuru yaptığımda hiçbir şekilde onay verilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de yanıltılmış hissettiriyor.
Sürekli gönderilen bu mesajlara rağmen yapılandırma başvurularımın neden reddedildiğinin açıklanmasını ve kredi kartı borcum için SMS’lerde belirtildiği şekilde uygun koşullarda yapılandırma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
