to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebine Cevap Gelmedi
Halkbank bireysel kredi kartı borcum, maddi durumum el vermediği için ödeyemediğimden dolayı bankadan yapılandırma talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerini arayarak borcumun yapılandırılmasını istedim; borcum yaklaşık 68.000 TL olmasına rağmen iki haftayı aşkın süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Her aradığımda sadece kaydımın olduğu söyleniyor; ancak ne bir talep numarası veriliyor ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgi paylaşılıyor. Bu belirsizlik hem süreci zorlaştırıyor hem de psikolojik olarak yıpratıcı bir hâle geliyor.
Kredi kartı borcumun makul taksitlerle yapılandırılmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank'tan kredi kartı borcumun yapılandırılması talebimle ilgili olarak hiçbir somut geri dönüş almadım. Aradığımda sadece kaydımın olduğu söylendi, bir talep numarası veya süreç aşaması verilmedi. Bana sadece ‘bilgi verilecektir’ denildi fakat bir şey duyulmadı ve bu durumun beni oyaladığı hissine kapıldım. Kartımın yapılandırılması acilen talep ediyorum, süreç çok uzadı!
