to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’tan TOKİ Başvurusunun 5.000 TL İadesi ATM Ve İnternet Üzerinden Yapılamıyor
Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvurum iptal oldu ve tarafıma geçen hafta bilgilendirme SMS’i gönderildi. SMS sonrasında bugün ATM’ye giderek iade edilecek 5.000 TL’yi almak istedim; ancak kartsız işlemler menüsünden denediğimde ekranda “Üzgünüz, işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıktı ve para iadesini alamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Bana, Halkbank.com.tr üzerinden toplu iade bölümünden T.C. kimlik numaramla işlem yapmam gerektiği söylendi. Ancak belirtilen adımları eksiksiz uygulamama rağmen sistemde “bulunamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve iade sürecini tamamlayamıyorum. Başiskele / İzmit / Kartepe / Kocaeli merkez bölgesindeki TOKİ başvurum için yatırmış olduğum 5.000 TL’nin iadesi, hem ATM kanalında hem de internet üzerinden mümkün olmuyor.
Halkbank’tan, TOKİ başvurum kapsamında yatırdığım 5.000 TL tutarının ivedi ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, hem ATM’de hem de internet sitesinde yaşadığım bu sorunun neden kaynaklandığının net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
.
