TOKİ Başvuru İadesi Sisteminde Bulunamama Ve Şube Ziyareti Zorluğu

Halkbank üzerinden yaptığım TOKİ başvuru iadesiyle ilgili 4 Şubat'tan bu yana ciddi bir sorun yaşıyorum. T.C. Kimlik numaramla yaptığım başvuru sistemde bulunuyor olmasına rağmen, hem internet şube hem de ATM üzerinden işlem yapmak istediğimde “T.C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” uyarısı alıyorum ve 5.000 TL'lik başvuru paramı iade alamıyorum.

Elimde başvuruya ait bilgilerim ve dekontum bulunmasına rağmen iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak köyde yaşıyorum ve küçük çocuklarım olduğu için şehre inip şubeye gitmem şu an için gerçekten çok zor.

TOKİ başvuru iademin, sistemdeki bu hata düzeltilerek hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve şubeye gitmek zorunda kalmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.