Halkbank’tan TOKİ Ücret İadesi Alınamıyor

Halkbank üzerinden TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL ücret iadesini alamıyorum. 18.11.2025 tarihinde yaptığım bu ödeme için iki gün önce hak sahibi olamadığıma dair mesaj geldi ve iade ücretimi almak için Halkbank’ın sitesi ve ATM’leri üzerinden işlem yapmayı denedim; ancak sistemde böyle bir başvuru bulunmadığı, bilgilerin eksik olduğu şeklinde uyarılar alıyorum.

Daha önce ücreti yatırırken de sorun yaşamış ve buraya şikayet yazmak zorunda kalmıştım. Şimdi de aynı şekilde paramı geri almaya çalışırken bu kez de “başvuru yok, bilgi eksik” denilerek işlem yaptırtılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bankaya yönlendiriliyorum; dün gittiğim Kocaeli İzmit şubesinde ise “sistemde sorun var, 1–2 gün bekleyin” denilerek somut bir çözüm sunulmadı.

Hem TOKİ başvurusunda hak sahibi olamayıp hem de iade sürecinde bu kadar zorlanmak, sürekli sistem ve yönlendirme hatalarıyla uğraşmak artık can sıkıcı bir hal aldı. Herkesin iade ücretleri sorunsuz bir şekilde yatırılırken benim 5.000 TL’lik ücret iademin de aynı şekilde, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.