Halkbank’tan TOKİ Başvuru Ücretinin 5.000 TL'lik İadesi Görünmüyor

Halkbank üzerinden TOKİ başvuru ücretimin iadesini alamıyorum. e-Devlet üzerinde TOKİ başvurusu yaptığım tarih ve hak sahibi olamadığım açıkça görünüyor, ancak bankadan 5.000 TL’lik iade tutarımı alamıyorum.

İade işlemlerinin başladığı bilgisi geldikten sonra 3 gündür düzenli olarak hem Halkbank internet sitesi hem de ATM üzerinden TOKİ iade işlemini deniyorum. Buna rağmen sistemde “böyle bir başvuru görünmüyor” uyarısı alıyorum ve IBAN’ıma aktarma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Konu hakkında Halkbank müşteri hizmetlerini de aradım; TOKİ ile ilgili bilgi veremediklerini, internet sitesi üzerinden ya da şubeden işlem yapmam gerektiğini söylediler. Ancak küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitmem şu anda oldukça zor, bu yüzden işlemi internet veya dijital kanallar üzerinden çözmek istiyorum.

TOKİ başvurumun ve hak sahibi olamadığım bilgisinin e-Devlet’te açıkça yer almasına rağmen iadenin Halkbank sisteminde görünmemesi ve 5.000 TL’lik tutarı alamamam konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.