to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan TOKİ Başvuru Bedeli İadesi Alınamıyor
Malatya TOKİ başvurusu kapsamında Halkbank üzerinden yatırdığım 5.000 TL başvuru bedelinin iadesini alamıyorum. TOKİ kura sonucunda ismim çıkmadığı için iade sürecini başlatmak istedim ancak 25.01.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu nedenle ne internet şubesi üzerinden ne de telefon bankacılığı üzerinden iade talebimi iletebiliyorum.
Telefon bankacılığını aradığımda sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediği için hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum. TOKİ başvuruma ait bilgilerim T. C. Kimlik numaramla sorgulattığımda sistemde görünmediği için hem zaman kaybı yaşıyor hem de ödediğim tutarı geri alamadığım için mağdur ediliyorum.
TOKİ ve Halkbank tarafından, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görünmediğinin ivedilikle araştırılmasını, başvuruma ait kayıtların düzeltilmesini ve ödediğim 5.000 TL başvuru bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
H***** T*****
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
