to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta TOKİ Başvuru Ücret İadesi İçin Sistem Hatası
Halkbank üzerinden TOKİ kura başvuru ücretimin iadesiyle ilgili ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. TOKİ kura sonucunda ismim çıkmadığı için yatırdığım başvuru ücretinin tarafıma iade edilmesi gerekiyor ancak bu iadeyi gerçekleştiremiyorum.
25.01.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu hata nedeniyle ne internet şubesi üzerinden ne de telefon bankacılığı aracılığıyla iade talebimi iletebiliyorum.
Telefon bankacılığını aradığımda ise sistem sürekli müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktaramıyorum. Bu nedenle hem paramı geri alamıyor hem de sürecin ne durumda olduğunu öğrenemiyorum.
TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görünmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Teşekkürler, çözüldü
