Çözüldü

Halkbank İnternet Sitesinde TOKİ Başvuru Bilgisi Bulunamıyor, 5.000 TL İadesi Engellendi

Fettah

1.196

Fettah'ın Teşekkür Mesajı

“İlgi alaka güzeldi teşekkürler”

Halkbank’ın internet sitesi üzerinden yaptığım TOKİ başvurusu sonrasında, kura sonucunda ismim çıkmadığı için yatırmış olduğum başvuru bedelinin iadesini almaya çalışıyorum. İlgili TOKİ başvurusunu e-Devlet üzerinden gerçekleştirmiş ve ödeme işlemini Halkbank üzerinden tamamlamıştım.

13.02.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu nedenle iade talebimi ne internet şubesi üzerinden tamamlayabiliyorum ne de süreçle ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum.

Telefon bankacılığını aradığımda ise sistem benden müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyor ve yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktaramıyorum. Kocaeli Çayırova’da yaptığım TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görünmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Şubat 16:37

Halkbank’ın internet sitesi üzerinden 19.11.2025 tarihinde TOKİ Kocaeli Derince projesine başvuru yaptım. Kura sonucunda ismim çıkmadığı için yatırmış olduğum başvuru bedelinin iadesini almaya çalışıyorum. Ancak 13.02.2026 tarihinden itibaren Halkbank’ın internet sitesindeki iade sorgulama ekranına T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistem sürekli “Girilen T. C.’ye ait başvuru bilgisi bulunamadı.” uyarısını veriyor. Bu nedenle iade talebimi ne internet şubesi üzerinden tamamlayabiliyorum ne de süreçle ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum.

Telefon bankacılığını aradığımda ise sistem benden müşteri numarası veya kart numarası istediği için canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve yaşadığım sorunu hiçbir muhataba aktaramıyorum. Kocaeli Derince için yaptığım TOKİ başvurusu kapsamında ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin iadesi konusunda tarafıma acilen yardımcı olunmasını, T. C. Kimlik numaram üzerinden yaptığım TOKİ başvuru bilgilerimin sistemde neden görünmediğinin araştırılmasını ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Halkbank

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

Fettah

İlgi alaka güzeldi teşekkürler