Halkbank'tan Hatalı Otomatik Çekim Ve Eksi Bakiyenin Düzeltmesini Talep Ediyorum

Halkbank’ta daha önce yaptırdığım açık hesap taksitlendirme işlemimle ilgili olarak, 11 Mayıs itibarıyla kartımdan otomatik çekim yapılarak hesabımın eksi limite düşürüldüğünü fark ettim. Herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan yapılan bu işlem sonucunda kartım şu an yaklaşık 65 bin tl eksi bakiyede görünmektedir.

Bu durum üzerine hem Halkbank şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en az 10 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmelerde muhasebe kayıtlarının henüz gerçekleşmediği gibi net olmayan açıklamalar dışında somut bir bilgi verilmedi, toplamda 70 bin tl ödeme yapıldığı söylenmesine rağmen bu ödemenin hesaba neden yansımadığı konusunda hiçbir net açıklama alamadım ve doğru düzgün ilgi gösterilmediğini hissettim.

Halkbank’tan, hesabımın detaylı olarak incelenmesini, hatalı işlemler varsa düzeltilmesini, haksız yere eksiye düşürülen limitimin iade edilmesini, işleyen faizlerin tamamen silinmesini ve açık hesabımın tekrar şeffaf ve anlaşılır şekilde taksitlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.