to read complaints and reviews, or file yours.Halkbankta TOKİ Başvuru İadesi İçin Çözülmemiş Teknik Hata
2025 Aralık ayında Halkbank Afyonkarahisar Merkez şubesinden gişeden işlem yaparak TOKİ başvurusu için 5.000 TL ödeme yaptım. Yapılan kura sonucunda tarafıma konut çıkmadığı için başvuru ücretimin iadesini almak istedim; ancak iade sürecinde teknik bir sorunla karşılaştım.
Halkbank internet bankacılığı ve Halkbank ATM üzerinden TOKİ başvuru iade talebinde bulunduğumda sistemde “kimlik numarasına ait TOKİ başvurusu bulunamamaktadır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Başvuru sırasında aldığım dekont şu an elimde değil; kayıp durumda olduğu için de kendi imkanlarımla sorunu çözemiyorum.
Bu konuyla ilgili Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim; ancak şu ana kadar şube ile ayrıca bir görüşme sağlayamadım. Yaşadığım bu teknik hata nedeniyle başvuru ücretimi geri alamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.
TOKİ başvurusu için ödediğim 5.000 TL’nin sistemdeki bu sorun giderilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
