to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve ATM’de TOKİ Başvuru Ücreti İadesi Hatası, Şubeye Gitmek Zorunlu
05.02.2026 tarihinde Halkbank’ın internet sitesi ve ATM’leri üzerinden TOKİ başvuru ücreti iadesi almak istedim ancak sistem her denememde “bilgiler hatalı” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu annem de yaşıyor, ikimiz de bu nedenle mağdur durumdayız. Başvuru yaptığımız TOKİ projesi Afyonkarahisar Merkez 900/500000 başvurusudur.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, internet ya da ATM üzerinden çözülmesi gereken bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Günümüzde tüm bankacılık işlemleri dijital kanallardan yapılabilirken, sadece bir iade için hem kendimi hem de annemi şubeye götürmek zorunda bırakılmamızı anlamlı ve makul bulmuyorum.
Halkbank sistemlerindeki bu hatanın düzeltilerek, TOKİ başvuru ücretimin şubeye gitmek zorunda kalmadan doğrudan kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. T. C. Kimlik numaram 120*****168’dir.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
