to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Kart Basım Sürecinde Bilgi Çelişkisi Ve Gecikme
Halkbank’tan, cüzdanımı kaybettiğim için eski banka kartımı iptal ettirip yeni kart başvurusu yaptım. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ basılmadı ve elime ulaşmadı. Mobil bankacılık uygulamasında kartım basım aşamasında görünüyor olmasına rağmen, bugün saat 16.30 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm hanımefendi sistemlerinde böyle bir kart talebi görünmediğini söyledi. Aynı anda mobil bankacılıkta kartımın basım aşamasında gözükmesi, müşteri hizmetlerinin ise hiçbir başvuru olmadığını söylemesi kurum içi bilgilerin açıkça birbiriyle çeliştiğini gösteriyor ve beni mağdur ediyor.
Cüzdanımı kaybetmiş olmam nedeniyle zaten zor durumda iken, kartımın bir an önce kullanıma açılmasına ihtiyaç duyuyorum. Kart başvurumun sisteme doğru şekilde işlenmesini, basım sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve yeni kartımın ivedilikle basılıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu bilgi karmaşası ve gecikme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
