to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'ta Güvenlik Açığı: Yüksek Tutarlar Onaysız Çekildi, Mağdur Edildim!
20.05.2025 tarihinde, Halkbank tarafından tarafıma tahsis edilmiş olan kredi kartımdan toplamda 85.647,36 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan 4 ayrı işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler sırasında tarafıma hiçbir şekilde SMS, mobil onay ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
05.06.2025 tarihinde 3.800 TL tutarındaki bir alışverişi gerçekleştirmek istediğimde limit yetersizliği nedeniyle işlem reddedilmiştir. Bunun üzerine mobil bankacılığı kontrol ettiğimde söz konusu işlemleri fark ettim. 3.800 TL’lik işlem için şifre isteyen banka, 61.856,18 TL’lik işlem için neden şifre göndermemiştir?
Bu durum açıkça Halkbank'ın güvenlik sisteminde bir zafiyet olduğunu göstermektedir. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek meblağlı işlemler nasıl onaylanmıştır? Bu olay sebebiyle büyük bir maddi kayba ve mağduriyete uğradım.
Konuyla ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmamıştır. Yaşanan bu güvenlik ihlali ve ihmalin sorumluluğu tamamen Halkbank'a aittir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, işlemlerin incelenerek tarafıma geri ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halk Bankası'na sorunumu kısa sürede sonuçlandırdığı için teşekkür ediyorum
Sonuç aldınız mi. Paranız iade edildi mi