to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamaları Ve Güvenlik Açığı
Halkbank’a ait, sonu 6413 ile biten kredi kartımla bilgim dışında 21.08.2025 tarihinde toplamda 20.405 TL ve ayrıca birçok 90-100 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu işlemleri 23 Ağustos’ta fark ettim. Kartım fiziksel olarak kaybolmamış, şifresi ve bilgileri sadece bende bulunmaktaydı; herhangi bir şekilde başkasıyla paylaşılmamıştı. Sadece Getir ve Trendyol gibi güvenilir platformlarda kullanıyordum. Ayrıca getirden 100 TL su siparişi bile versem SMS onayı isteyen bankamdan hiçbir şekilde SMS onayı bilgilendirme mesajı gelmedi
İşlemleri fark ettiğimde hemen Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim ve inceleme başlatıldı. Ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı ve maddi kaybım devam ediyor.
Bu harcamaların tarafıma ait olmadığının tespit edilip, işlemlerin iptal edilmesini ve tutarın tamamen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür güvenlik açıklarının detaylı şekilde incelenerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
21.08.2025 ile 23.08.2025 tarihleri arasında, sonu 6413 ile biten Halkbank kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında toplamda 23.500 TL tutarında 15 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler Facebook adı altında, farklı referanslarla gerçekleşmiştir. Kartım fiziki olarak kayıp ya da çalıntı değildir; ancak bilgilerim üçüncü kişiler tarafından izinsiz olarak kullanılmıştır.
Halkbank ile iletişime geçip kartımı iptal ettirdim ve harcamalara itirazda bulundum. Ayrıca Facebook müşteri hizmetlerine de destek talebi oluşturdum; fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Söz konusu tutarlar tamamen kartımdan çekilmiş durumdadır.
Facebook’tan beklentim, izinsiz olarak yapılan bu işlemlerin iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili işlem detaylarını ve kart ekstresini ekte paylaşıyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
