to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Zeytinburnu Şubesinde Basit İşlem İçin Uzun Bekleme
Halkbank İstanbul Zeytinburnu Bulvar Caddesi Şubesi’nde 28.07.2026 tarihinde saat 10:35 civarında internet bankacılığı şifresi almak için gittim. Şube içinde ciddi bir yoğunluk olmamasına rağmen sıra neredeyse hiç ilerlemiyor, basit bir işlem için bile uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. Yalnızca birkaç dakikada çözülebilecek bir işlem için bile şifre alıp bu kadar bekletilmek, bir devlet bankası için kabul edilebilir değil.
Şubede çalışan personelin müşterilerle yeterince ilgilenmediğini, temsilci görevlendirmelerinde ciddi eksiklikler olduğunu ve şube müdürünün de yerinde olmadığını gördüm. Devlet bankası olmasının, hizmet kalitesi ve müşteriyle ilgilenme konusunda bir güven ve standart oluşturmasını beklerken, aksine kimin sorumlu olduğu belli olmayan, kime şikayet edeceğimizi bilemediğimiz bir ortamla karşılaşıyoruz.
Benim beklentim, bu şubede görev yapan personel ve yönetimle ilgili gerekli incelemenin yapılması, çalışanların işlerini gerçekten benimseyerek müşterilere yardımcı olmasının sağlanması ve bu kadar basit işlemlerin bile kısa sürede sonuçlandırılacağı bir hizmet düzeninin kurulmasıdır. Yaşanan süreçle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
