to read complaints and reviews, or file yours.İki Gişe Tek Personel, Uzun Bekleme Ve Umursamaz Tutum
16.07.2026 tarihinde saat 15:13 civarında İstanbul Unkapanı Halkbank şubesine para yatırma işlemi için gittim ve gişe sırası aldım. Şubede iki gişe personeli olmasına ve numaratörde numaraların yanmasına rağmen fiilen sadece tek gişe hizmet veriyordu. Bir gişede müşteri varken diğer gişede hiç müşteri olmamasına rağmen aynı numara yanmaya devam etti ve uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Bekleyiş uzayınca diğer gişenin neden kimseyi çağırmadığını sorduğumda, gişede çalışan bayan personel “biz tek gişe çalışıyoruz” şeklinde son derece umursamaz ve vurdumduymaz bir tavırla yanıt verdi, kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim. İki gişede toplam üç müşteri olmasına rağmen süreci bu kadar yavaş ve isteksiz yürütmeleri, diğer gişede oturan personelin hiçbir işlem yapmadan sadece oturması kabul edilebilir bir durum değil.
Güvenlik personeline müdürle görüşmek istediğimi belirttim, müdürün dışarıda olduğu söylendi. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle işlemlerimi yapmadan şubeyi terk ettim. Sürekli boş olan bir şubede bu kadar yavaşlık ve ilgisizlik yaşamak, Halkbank gibi bir kuruma hiç yakışmıyor.
Unkapanı şubesindeki ilgili gişe çalışanlarına acilen gerekli hizmet ve müşteri iletişimi eğitiminin verilmesini ve bu konu hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
