to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesinde Kaba Tutum Ve Yanıltıcı Sorumluluk Atma
22.09.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Halkbank Gersan Şubesi’ne TOKİ borç kapatma işlemi için gittiğimde, şubede görevli ve ismini D**** olarak bildiğim gişe çalışanının hem hitap şekli hem de davranışları son derece kaba ve yanlış bir tutum içindeydi. Müşteriyle iletişim tarzı bankayı temsil eden bir personele kesinlikle yakışmayan bir seviyedeydi.
Bu personelin yaptığı yanlış işlem sonrasında beni akabinde telefonla arayarak sistemsel bir arıza olduğunu, arızanın TOKİ’den kaynaklandığını, 42.000 TL tapu masrafımız olduğunu söyleyip konuşmayı sonlandırdı. Böylece hem kendi hatasından sıyrılmaya çalıştığını hem de konuyu bir devlet kurumunun üzerine atarak sorumluluğu üzerinden attığını düşünüyorum.
Bu tür bir personelin hem bankaya hem de gelen müşterilere zarar verdiğine inanıyorum. İletişim ve iş yapma biçimi açısından gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu davranışla ilgili inceleme yapılarak gereğinin Halkbank yönetimi tarafından yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
