to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şubesi'nde Personel Davranışı Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor
6 Ekim 2025 Pazartesi günü, Şırnak Merkez Halkbank Şubesi’nde kart işlemi için başvurduğumda, gişede görevli Şırnaklı kadın personelin tutumundan hem ben hem de eşim son derece rahatsız olduk. Söz konusu personel, işlem sırasında yardımcı olmak yerine alaycı ve kırıcı bir üslupla konuştu, müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiğini bilmediğini açıkça gösterdi. Ben bu durumu bir kez yaşadım, eşim ise iki ayrı seferde benzer olumsuzlukla karşılaştı.
Yaşadığımız bu yaklaşım, hem banka imajına zarar veriyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Şubede çalışan bu personelin, müşterilere nasıl davranması gerektiği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve iletişim konusunda daha bilinçli bir hizmet sunmasını talep ediyorum.
Konuya hassasiyet göstermenizi rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
