to read complaints and reviews, or file yours.
6 Ekim 2025 Pazartesi günü, Şırnak Merkez Halkbank Şubesi’nde kart işlemi için başvurduğumda, gişede görevli Şırnaklı kadın personelin tutumundan hem ben hem de eşim son derece rahatsız olduk. Söz konusu personel, işlem sırasında yardımcı olmak yerine alaycı ve kırıcı bir üslupla konuştu, müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiğini bilmediğini açıkça gösterdi. Ben bu durumu bir kez yaşadım, eşim ise iki ayrı seferde benzer olumsuzlukla karşılaştı.
Yaşadığımız bu yaklaşım, hem banka imajına zarar veriyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Şubede çalışan bu personelin, müşterilere nasıl davranması gerektiği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve iletişim konusunda daha bilinçli bir hizmet sunmasını talep ediyorum.
Konuya hassasiyet göstermenizi rica ederim.
Ben, Z*** P*****. Halkbank müşterisi olmak için 26.07.2025 tarihinde, Halkbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde görevli müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve tutumu nedeniyle büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Görüşme sırasında, S*** hanım son derece kaba bir üslupla konuşmuş, ilet...
14.10.2025 tarihinde eşim, Halkbank Anadolu Adalet Sarayı Şubesi'nde hesap açmak için başvurdu. İşlem yapan B**** isimli personel, telefon numarasının tanımlandığını ve şifre işlemlerini eşimin evde kendisinin yapabileceğini söyledi. Ancak eve döndüğümüzde, müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiye g...
27.08.2025 tarihinde Halkbank Aydın Kuşadası Çarşı Şubesi’nde kredi kapatma işlemi için H****** Hanım’a başvurdum. İşlem sırasında kredi tutarıyla ilgili bir sıkıntı yaşadım ve detaylı bilgi almak için soru sordum. Ancak, soruma karşılık hakaret içeren bir tavırla karşılaştım. Bu durumdan son derece...
Son birkaç haftadır Halkbank müşteri hizmetleriyle yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bazı temsilciler bana karşı ters ve sert bir üslup kullandı. Ayrıca, şikayet kayıtlarımı bilerek yanlış açtılar ve gerçek şikayetimin banka yetkililerine u...
Yorumlar