to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Şırnak Şubesi Maaş Müşterisine Keyfi Bankacılık Erişim Kısıtlaması Getiriyor
Halkbank Şırnak Şubesi’nin birkaç aydır tamamen keyfi şekilde mobil, telefon ve internet bankacılığı girişlerimi sürekli kısıtlaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. 14.01.2026 tarihi itibarıyla ise “Müşteri bilgilerinizde sorun var” uyarısı alarak ne telefon, ne internet, ne de mobil bankacılık üzerinden hiçbir işlem yapamaz hâle geldim.
Maaş müşterisi olduğum için bu bankayla çalışmak zorundayım; ancak şu an gece maaşımın yatıp yatmadığını bile öğrenemiyorum ve para transferi dahi gerçekleştiremiyorum. Daha önce bu sorunu müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece şubenin çözebileceği söylendi ve bu süreçte herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Tüm bu nedenlerle, üzerimdeki tüm kısıtlamaların derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve bu keyfi kısıtlamalar nedeniyle oluşabilecek gereksiz maddi kayıpların önüne geçilmesini talep ediyorum. Maaş müşterilerini bu şekilde mağdur eden bir bankayla kurumların promosyon anlaşması yaparken de ayrıca dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.
Halkbank Şırnak Şubesi tarafından, son birkaç aydır tarafıma herhangi bir açık ve yazılı gerekçe bildirilmeksizin mobil, internet ve telefon bankacılığı kanallarım tekrar eden şekilde kısıtlanmaktadır. 14.01.2026 tarihi itibarıyla “Müşteri bilgilerinizde sorun var” uyarısıyla tüm uzaktan bankacılık erişimim tamamen kapatılmıştır. Bu durum nedeniyle maaşımın yatıp yatmadığını dahi kontrol edememekte ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştirememekteyim. Maaş müşterisi olmam nedeniyle bu bankayla çalışmak durumundayım. Konuyu müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, sorunun yalnızca şube tarafından çözülebileceği belirtilmiş; ancak mağduriyetimi giderecek kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Tarafıma gerekçesi açıklanmayan ve tekrar eden bu erişim kısıtlarının derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli iç düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sorun çözüldü ama teşekkür edemeyeceğim zira şube yetkilisi biz kısıt göremiyoruz şifreyi hatalı girmişsindir, uygulamayı tekrar yükle vb şeyler söyledi. Oysa akşam saatlerinde halkdiyalog ile yaptığım görüşmede kısıtı onlar da gördü.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
