Halkbank POS Hesabım Askıya Alındı, 10 Günlük Ödemelere Erişemiyorum

Halkbank taksi pos kullanan bir esnafım. Özel gereksinimli bir çocuğu olan bir aileyi yaz başından beri, haftada 1–2 kez Kuşadası’na götürüyorum ve yolculukların ödemesini babasından haftalık olarak alıyorum. Son olarak bu müşterimin 3 yolculuğu için pos üzerinden 5.000 + 5.000 + 4.000 TL olmak üzere toplam 14.000 TL tahsilat yaptım ve bu tutarı daha önce çektim.

Yaklaşık 10 gündür pos’tan çektiğim yeni ödemelerin yattığı hesaba güvenlik gerekçesiyle erişemiyorum, hesabım askıya alınmış durumda. Mobil uygulamada hesabımın güvenlik nedeniyle askıya alındığı ve çağrı merkezi ile iletişime geçmem gerektiği yazıyor, ancak şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şube ile bir çözüm için görüşme yapmadım. Son 10 gündür yaptığım işler karşılığında aldığım ödemelere ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Her şey açık ve belgelenebilir şekilde gerçekleşmişken, taksi esnafı olarak mağdur edilmek istemiyorum. Güvenlik incelemesi gerekiyorsa bir an önce yapılarak hesabımın açılmasını ve son 10 gündür pos’tan çektiğim ödemelere erişimin sağlanmasını talep ediyorum.