to read complaints and reviews, or file yours.SMS Güvenliği Nedeniyle Halkbank Mobil Bankacılık Blokajı, Acil Açılması Gerekiyor
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmak istediğimde SMS güvenliği gerekçesiyle hesabımın bloke edildiğini öğrendim. 22 Mayıs’ta hesabıma para gönderildiğinde, mobil bankacılığa giriş yapamadığımı fark ettim. Nedenini sorduğumda operatör değişikliği olduğu için güvenlik amaçlı bloke konulduğu söylendi.
Şu anda hesabımda para olmasına rağmen mobil bankacılığa erişemediğim için paramı kullanamıyorum. Üstelik bayram tatili nedeniyle şubeler kapalı olduğu halde, müşteri hizmetleri “şubeye gitmeniz gerekiyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Eğer böyle bir güvenlik işlemi yapılacaksa, öncesinde SMS ile bilgilendirilmem gerekirdi; diğer bankalarda hiçbir sorun yaşamazken sadece Halkbank’ta bu şekilde mağdur ediliyorum.
Ben güvenlik adı altında bu kadar ağır bir kısıtlama getirilmesini ve müşterinin parasına erişememesini kabul etmiyorum. SMS güvenliği bahanesiyle konulan bu blokajın kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını ve hesabımdaki parayı kullanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Evet en kısa sürede resmi tatil bitiminden sonra Sma ile bilgilendirme yapıldı:). Bu işlem için şubeye gitmemiz gerekiyormuş. Şubeye giderek bankanız ile olan tüm hesaplarımı kapatarak kendim için kalıcı çözüm sağlamış oldum
