to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Puan Son Kullanım Tarihinden Önce Geri Alınması
Halkbank Paraf puan kullanım tarihleri arasındaki tutarsızlık müşteri hizmetleri tarafından çözümlenmedi. Paraf mobil uygulamasında 15.09.2024 16.09.2024 olarak görünen tarihler internet bankacılığında 15.08.2024 16.09.2024 olarak görünüyor. Tarihteki tutarsızlıktan dolayı Paraf puanımı kullanamadan geri alındığını ilettiğimde ilk konuştuğum müşteri temsilcisi tarihin yanlışlığından bahsederken ikincisi süre dolduktan sonra 1 ay kullanılmamak üzere bekletildiğinden bahsediyor. Eklediğim ekran görüntülerinden anlaşılacağı üzere kampanyanın güncel halinde de 1 aylık bir bekletme süresi yok. Bu durumda zamanından önce param puanım geri alındı ve mağduriyete uğradım.
Gelişme
Halkbank şikayetlerine bakıyorum herkese aynı mesajla otomatik mesaj şeklinde dönüş yapılmış. Nitekim bana da şikayetin inceleneceğine dair bir mail geldi. Sonrasında hiçbir dönüş yapılmadı. Halkbank şikayet oluşturduğum konu ile ilgilenmiyor
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetim çözüme kavuşmadı. Tarafıma sadece sürecin incelendiği ile ilgili mail geldi sonuçlanmadı. 15 yıllık maaş banka müşterisiyim. Sorunum çözüme kavuşmaz ise kredi kartını kullanmamayı düşünüyorum.
Sorunum çözüme kavuştu. Teşekkürler...
