to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Platinum Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve 14.992,65 TL İade Talebi
20.02.2026 tarihinde Halkbank Paraf Platinum kredi kartımın (son 4 hanesi 3256) bilgilerim dışında kullanıldığını tespit ettim. C*** adına 14.992,65 TL tutarında tarafımca yapılmayan bir yurt dışı işlemi kartıma yansıtılmıştır. Bu firma ile hiçbir alışverişim, üyeliğim veya onayım bulunmamaktadır.
Kart bilgilerimin iznim ve bilgim dışında üçüncü kişiler tarafından kullanıldığını düşünüyorum. İşleme kesinlikle onay vermedim, işlem bana ait değildir. 25.02.2026 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum ve sa000700836 referans numarası ile başvurum alınmıştır.
Söz konusu işlemin iptal edilmesini, 14.992,65 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’a ait 7162 ile biten kartımdan 01.04.2026 tarihinde mpy bazaruonlıne bucurestı isimli yurt dışı kaynaklı bir yerden, rızam ve bilgim dışında 2 adet olmak üzere toplam 26.447 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu işlemleri ben gerçekleştirmedim ve kartım da fiziksel olarak yanımdaydı.
Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım, yine yurt dışı kaynaklı izinsiz para çekimleri olmuştu. Aynı sorunun ikinci kez başıma gelmesi sebebiyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de kart güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.
04.04.2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’den Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, harcamalara itiraz kaydı açıldı ve kartım kapatıldı. Ancak bu işlemlerin tam olarak nasıl ve ne şekilde gerçekleştiğine dair ayrıntılı bir açıklama alamadım.
Bu nedenle, iznim dışında yapılan bu işlemlerle ilgili olarak çekilen tutarın tamamının tarafıma iadesini, kartımdaki ve banka sistemlerindeki güvenlik açıklarıyla ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını ve bu olayın nasıl gerçekleştiğini net bir şekilde açıklayan yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu iki kez yaşamış bir müşteri olarak, gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
