Halkbank Paraf Kredi Kartım Aktif Değil Ve Açıklama Talep Ediyorum

Halkbank mobil uygulaması üzerinden “yeni müşteri ol” kısmından başvuru yaparak bu ay içinde Halkbank müşterisi oldum. Amacım aslında sadece hesap açmaktı, başvuru sırasında kredi kartı da seçmiş olabilirim ama net olarak hatırlamıyorum.

Şu an uygulamada adıma tanımlı Halkbank Paraf kredi kartı görünüyor, kart numarasına kadar her şey sistemde kayıtlı olmasına rağmen kartım “aktifleştirilmemiş kredi kartınız bulunmaktadır” uyarısıyla pasif durumda duruyor ve kullanamıyorum. Uygulama üzerinden “Kartı Aktifleştir” dediğimde ise süreç tamamlanmıyor.

Bu nedenle Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı aktif etmek için başvuru oluşturduklarını, ancak bankanın onay vermediğini söylediler. Eğer banka onay vermeyecekse, o zaman neden adıma kart tanımlanıyor ve uygulamada görünüyor, bunu anlamıyorum.

Adıma tanımlı Paraf kredi kartımın derhal onaylanarak aktif edilmesini ve kullanıma açılmasını, eğer herhangi bir sebeple onay verilmeyecekse de bu kartın sistemden tamamen iptal edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.