to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kredi Kartı Puanları N11 Ve Hepsiburada’da Kullanılamıyor
Halkbank Paraf kredi kartıma tanımlı yaklaşık 3000 TL tutarındaki puanları, bankanın program ortakları sayfasında yer alan N11 ve Hepsiburada üzerinde yaklaşık 1 aydır kullanamıyorum. En son 28.01.2026 tarihinde denediğimde de aynı sorun devam etti.
N11’de ödeme aşamasında puanlarım görünmesine rağmen, puanlarla ödeme yapmak istendiğinde tutar 0 TL olarak görünüyor. Bankanın gönderdiği şifreyi girmem gereken ekranda ise bu kez ürün tutarı tamamen görünmüyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Hepsiburada’da ise puanlarım hiç görünmüyor ve bu nedenle puanlarımla alışveriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili Halkbank müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Puanlarımı ilgili kampanyalar kapsamında sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank dialog ve iletişim sayfanızdaki şikayet bölümüne de bildirdim. Problemim çözülmedi. En kısa sürede kart puanlarımın program ortaklarınızda sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum
Ekteki görsellerdeki gibi ödeme ekranında Paraf puan kullanımı mümkün olmamaktadır.
