to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kampanyasında 3.000 TL ParafPara Yüklenmedi
Halkbank’ın Paraf kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 Eylül’de Gürgençler Bilişim İstanbul Maltepe Piazza mağazasından Paraf logolu pos cihazından, Paraf Troy kartımla 30.000 TL tutarında elektronik alışveriş yaptım. Alışverişten önce Halkbank mobil uygulaması üzerinden Gürgençler’de 30.000 TL’lik alışverişe 3.000 TL ParafPara kazandıran kampanyaya katılım sağladım ve kampanya kartıma tanımlıydı.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen alışveriş sonrasında yüklenmesi gereken 3.000 TL ParafPara hesabıma aktarılmadı. Bunun üzerine bankaya başvurduğumda, “böyle bir kampanyamız bulunmamaktadır” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa kampanyaya katılım sağladığım anın ekran görüntüsü ile Gürgençler’de yaptığım 30.000 TL’lik harcamaya ait işlem detayları elimde mevcuttur.
Ayrıca kampanyanın 1 Eylül tarihinde uygulamada görünür ve aktif olmasına rağmen daha sonra banka tarafından kaldırıldığını ve şu an görüntülenemediğini fark ettim. Ben alışverişimi kampanya yayındayken, kampanyaya katılım sağlayarak ve kampanya koşullarına uygun şekilde gerçekleştirdim.
Kampanyaya katılımımın ve 30.000 TL’lik harcamamın dikkate alınarak, tarafıma tanımlanması gereken 3.000 TL ParafPara’nın en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
