to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Alışverişime ParafPara Yüklenmedi
Halkbank’ın nisan ayı beyaz eşya ve elektronik alışverişlerde 2.500 TL’ye varan ParafPara kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Ardından kampanya şartlarına uygun olacak şekilde Karcher’in resmi internet sitesinden 5 Nisan tarihinde 20.999 TL tutarında, tek seferde ve peşin olarak alışveriş yaptım.
İşlemi gerçekleştirmeden önce Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak Karcher resmi internet sitesinden yapacağım bu alışverişin kampanyaya uygun olup olmadığını özellikle sordum ve uygun olduğu bilgisi verildikten sonra alışverişi gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken ParafPara tutarı hesabıma yatmadı.
Kampanya şartlarına uygun işlem yapmama ve işlem öncesi müşteri hizmetlerinden de onay almama rağmen ParafPara’nın hâlen yüklenmemesi üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturuldu. Henüz tarafıma dönüş yapılmadı ve kartıma ParafPara yüklenmedi.
Kampanya koşullarına uygun olarak yaptığım harcama için hak etmiş olduğum ParafPara tutarının en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İlginize teşekkürler ama henüz bir değişiklik yok
Mail ile istediğiniz belgeleri gönderdim ama hala bir sonuç yok bu kadar mı zor sorunu çözmek
Benden mail yoluyla istediğiniz belgeleri istediğiniz mail adresine gönderdim artık şu sorunu giderin klasik kopyala yapıştır cevap vermeyin bir kampanya yapmışsınız bende katıldım sartları yerine getirdim daha ne yapacağım...
Halkbank'a başvurdum, yanıt alamadım, sorunum hâlâ çözülmedi.
