Halkbank ParafPara Kazanımım Kartıma Yansımadı, Sistem Hatalı Harcama Gösteriyor

Halkbank Paraf Platinum kredi kartımla 8, 9 ve 15 Eylül tarihlerindeki kampanyalar kapsamında, aralarında Okula Dönüş Kampanyası ve Trendyol/Hepsiburada gibi e-ticaret kampanyalarının da bulunduğu işlemlerden her birinde 300 TL olmak üzere toplam 900 TL ParafPara kazandım. Banka uygulamasındaki kampanya detay ekranında ve kampanya kazanımına ilişkin SMS’lerde bu parafparaların kazanılmış olduğu açıkça görünüyor; ancak kartıma yansımadığı için herhangi bir harcama yapamadım.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sistemde 150 TL’lik bir ParafPara harcaması göründüğü ve toplam 900 TL’nin harcanmış olduğu söylendi. Benim tarafımda ise sadece 150 TL’lik bir ParafPara harcaması var, bunun dışında 900 TL’lik parafparayı hiç kullanamadım çünkü sistemde görünmüyor. Buna rağmen yansımış ve harcanmış gibi bilgi veriliyor, bu da ciddi bir tutarsızlık oluşturuyor.

Kampanyalardan kazandığım parafparaların tek tek ve net şekilde tespit edilmesini, kartıma doğru şekilde yansıtılmasını ve hatalı görünen ParafPara harcamalarının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.