Halkbank Öğrenci Kartı Teslimatındaki Tutarsız Bilgi Ve Mağduriyet

Ankara Yıldırım Beyazıt Üniversitesi öğrencisiyim. Geçtiğimiz senenin sonunda üniversitemizin öğrenci ve yemekhane kartı olarak kullanılan Halk24 Jet kartımı kaybettim ve Ağustos ayı sonunda kartımı yenilemek için başvuruda bulundum. Başvurum 08.09.2026 tarihinde alındı ve aynı gün Halkbank mobil uygulamasına yansıdı, yeni kartım mobil uygulamada son 4 hanesi 7830 olarak görünüyor.

Daha sonra adres değişikliği talebinde bulundum ve kartın teslimatının gerçekleştiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine Anafartalar Halkbank Merkez Şubesi’ne gittim ancak sistemde kartım hâlâ “basımda” görünüyordu. Şubedeki görevliler kartların 1. Sınıfların kartlarıyla birlikte okula gönderildiğini ve kartımı okuldan almam gerektiğini söylediler.

Okula gittiğimde kart dağıtımındaki görevliler kartımın ellerinde olmadığını, kendilerine teslim edilmediğini belirttiler ve öğrenci işlerine yönlendirdiler. 22 ve 23 Eylül tarihlerinde kartımı bulmak için şube, okul ve ilgili birimler arasında gidip gelmek zorunda kaldım. Sonunda öğrenci işleri daire başkanlığından aldığım telefon numarasıyla bir beyefendiye ulaştım, kendisi kartımın 14’ünde basımının tamamlandığını ancak henüz şubeye gelmediğini, haftaya tekrar aramam gerektiğini söyledi.

Buna rağmen 16 Eylül tarihinde Anafartalar Şubesi’ni aradığımda ilgili kartın şubede olduğu bilgisi verildi. Kartın nerede olduğuna dair net ve tutarlı bir bilgi alamamam, şube ve okul arasında sürekli yönlendirilmem, öğrenciyken bu kadar zaman ve emek harcamak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Kartım olmadığından okula giriş çıkışlarda zorlanıyor, yemekhane kartım da bu kart olduğu için yemek dahi yiyemiyorum.

Kartımın acilen bana ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini, ayrıca benzer durumların başka öğrencilerin başına gelmemesi için sürecin düzeltilmesini talep ediyorum.