Halkbank Müşteri Hizmetleri Tarafından Gönderildiği Söylenen Kredi Kartı Ekstresi Epostası Ulaşmaz

Halkbank Troy kredi kartı ekstreme ulaşamamakla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 25 Eylül ile 15 Ekim tarihleri arasında yapılan harcamaların bana ait olup olmadığını teyit edebilmek için ekstreye ihtiyacım var, ancak müşteri hizmetlerinden destek alamadım.

03.11.2026 tarihinde Halkbank müşteri hizmetlerini iki kez, 2–3 saat arayla aradım. Her iki görüşmede de görüştüğüm temsilciler, ekstreme ait dokümanı Gmail adresime gönderdiklerini beyan ettiler. Görüşmelerden birinde isminin G**** olduğunu belirten temsilciyle görüştüm, ikinci temsilcinin ismini ise hatırlayamıyorum. Buna rağmen Gmail hesabıma hiçbir mail ulaşmadı.

Görüşmeler sırasında ekstreme acil olarak ihtiyaç duyduğumu, iki iş günü içinde bu döneme ait harcamaları kontrol etmem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bana herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı ve etkili bir şekilde yardımcı olunmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de kendi adıma yapılmış olup olmadığını bilmediğim işlemlerle ilgili belirsizlik yaşamama neden oldu.

25 Eylül – 15 Ekim dönemine ait kredi kartı ekstreme en kısa sürede erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve e-posta gönderimi ya da başka bir kanaldan tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.