Kredi Kartı Başvurusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve İptal Sorunu

18 Ağustos 2026 tarihinde Halkbank Paraf Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hiçbir bilgi gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Kartımın onaylandığını ancak basım aşamasına girmediğini, sistemde nerede olduğunun görünmediğini söylediler. Mevcut başvurumu iptal edip 2 Eylül tarihli başvurum üzerinden onaylanan kartı göndereceklerini belirttiler ve ben de bunu kabul ettim.

11 Eylül’de kartın şubeye ulaştığı halde bana ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda kartın şubede olduğunu ama iptal edildiğini ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Tekrar başvuru yaptık ancak bu kez kartım onaylanmadı. Kredi notum yüksek olmasına ve daha önce onay verilen kartın iptal edilmesine rağmen, tarafıma net bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu kadar karmaşık ilerlemesi beni mağdur etti.

Başvurularımın ve kart iptallerinin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, hak ettiğim halde onaylanmayan kartımın tekrar değerlendirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.