to read complaints and reviews, or file yours.Ekstre Maili Gelmedi, 500 TL Gecikme Faizi Haksız
Halkbank kredi kartı kullanıcısıyım. Kredi kartı ekstrem normalde mail adresime geliyor ancak geçen ayki borç bilgilerim mail olarak tarafıma ulaşmadı. Son ödeme tarihi 25.06 olan döneme ait ekstreyi maille alamadığım için ödeme gününü kaçırdım ve hesabıma yaklaşık 500 TL tutarında faiz ve masraf yansıtıldı.
Bu durum üzerine bankayı telefonla aradığımda, bana ekstreme ve bilgilere mail göndereceklerini söylediler ancak bu ay da yine borç bilgim mail olarak gelmedi. Yani yaşadığım soruna rağmen aynı aksaklık tekrar etti.
Ekstre maili banka tarafından gönderilmediği için yaşanan gecikmenin sorumluluğunun bana yüklenmesini ve 500 TL civarında faiz tahsil edilmesini adil bulmuyorum. Mail bildirimleri düzgün çalışmadığı halde benden gecikme faizi alınmasını kabul etmiyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesi için, ilgili döneme ait gecikme faizi ve diğer faiz/masraf kalemlerinin tamamen silinmesini ve gerekiyorsa tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Geçen aynı sıkıntı bu aynısı oldu bu ay borç bilgisi gelmedi ödediğim faiz istiyorum
