to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Ve İnternet Bankacılığında Sürekli Erişim Hatası
Halkbank mobil ve internet bankacılığını kullanırken ekranda sürekli “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” hatasını alıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum. Bugün yine aynı hata nedeniyle hiçbir şekilde para transferi yapamıyor ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum.
Geçen hafta da aynı hatayı aldığım için işimi gücümü bırakıp şubeye gitmek zorunda kaldım, orada işlem yapıldı ve sorun düzelmişti. Ancak kısa süre sonra aynı hata tekrar ortaya çıktı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi.
Hafta sonu şubeler kapalıyken bu hatayı almam nedeniyle hesabıma ulaşamıyor, ödemelerimi yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Her hata olduğunda şubeye gitmek zorunda kalmak hem zaman hem iş kaybına neden oluyor. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, müşteri bilgilerimle ilgili hatanın sistem üzerinden düzeltilmesini ve mobil/internet bankacılığını tekrar sorunsuz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
