to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Şubede Çözüm Bulamama
Halkbank mobil uygulamasındaki internet bankacılığı hesabıma bugünden beri giriş yapamıyorum. Şifre bilgilerimi doğru girmeme rağmen “hatalı bilgiler” uyarısı alıyorum. Parola sıfırlama adımlarını takip ettiğimde ise bu kez “internet üyeliğiniz bulunmamaktadır, şubeye gidin” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum.
Aynı mobil uygulamayı daha önce sorunsuz şekilde kullanıyordum, fakat sabahtan beri hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bunun üzerine Halkbank şubesine giderek destek istedim ancak şubede, bu konuda müşteri hizmetlerinin yetkili olduğu söylenerek bana yardımcı olunmadı.
Halkbank’tan, internet bankacılığı bilgilerimin kontrol edilerek üyeliğimin yeniden aktif hale getirilmesini ve mobil uygulama üzerinden hesabıma tekrar sorunsuz bir şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
02 Mart 2026 tarihinde Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “Kullanıcı bilgileri hatalı, mobil bankacılık kaydınız yok” şeklinde bir uyarı aldım. Oysa uzun süredir her gün kullandığım hesabıma, kullanıcı bilgilerimi doğru girdiğimden emin olmama rağmen erişemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için hesabımın sebepsiz yere kısıtlandığını veya bloke edildiğini düşünüyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda “Bu kanaldan size hizmet veremiyorum, en yakın şubemize uğrayın” şeklinde bir yanıt aldım ve bu görüşmede herhangi bir destek alamadım. Ayrıca mobil uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti.
Şu anda hesabıma erişemediğim için acil olarak para transferi ve fatura ödemesi yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sakarya Akyazı şubenizde bulunan hesabımın üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını, mobil bankacılık erişimimin tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank mobil uygulamasını kullanamıyorum geçen güne kadar sorun yoktu şifremi doğru girmeme rağmen şifre yanlış diyor yeni şifre almak istesem de kaydınız bulunmamaktadır diyor çok mağdurum düzeltilmesini talep ediyorum işlemlerimi yapamaz oldum