to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şubeye Giriş Sorunu Şubeye Zorunlu Yönlendirme Ve Ödeme Gecikmesi
Halkbank mobil şubeye giriş yapmaya çalıştığımda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” uyarısı alıyorum ve sistem sürekli beni şubeye yönlendiriyor. Bu sorun pazartesiden beri devam ediyor ve defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum.
Bu nedenle mobil şube üzerinden hiçbir şekilde ödemelerimi gerçekleştiremiyorum ve acil ödemelerimde gecikme yaşadım, maddi olarak da mağdur oldum. Kendi sistemlerindeki bir hatadan dolayı, yoğun iş temposunda şubeye gitmek zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Halkbank Dialog’u aradım ve ayrıca e-posta gönderdim ancak buna rağmen tek çözüm olarak yine şubeye gitmem isteniyor, uzaktan hiçbir şekilde destek sağlanmıyor. Müşteri bilgilerimdeki bu hatanın banka tarafından sistem üzerinden düzeltilmesini ve mobil şubeye giriş yaparak ödemelerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
