to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Video Görüşme Bağlantısı Başlatılamıyor
Samsung s22 model telefonumla Halkbank mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri olmak istedim ancak günlerdir aynı teknik sorunla karşılaşıyorum. 13, 14 ve 15 Ocak tarihlerinde, hem sabah hem akşam saatlerinde defalarca denememe rağmen görüntülü görüşme aşamasında uygulama hiçbir şekilde bağlantı başlatmıyor ve görüşmeye geçemiyorum. Toplamda yaklaşık 9–10 kez denedim, buna rağmen ekranda herhangi bir hata mesajı da görüntülenmiyor.
Bu denemelerin hepsini Muğla ilinde, mobil veri bağlantısı üzerinden gerçekleştirdim. Uygulamada bu süreçle ilgili bana iletilmiş herhangi bir başvuru veya referans numarası da bulunmuyor. Yaşadığım sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım ve müşteri olma sürecini tamamlayamadım.
Görüntülü görüşme yoluyla müşteri olma sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanabilmesi için bu teknik problemin acilen tespit edilip giderilmesini ve gerekli yönlendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
