to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Görüntülü Görüşme Ekranı Siyah, Uygulama Çöküyor, Hesap Açma Engellendi
Halkbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olup hesap açmak istiyorum. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama ve diğer tüm aşamaları sorunsuz tamamladıktan sonra görüntülü görüşme kısmına geldiğimde ekranda sadece siyah bir görüntü beliriyor. Bu ekranda sadece yeşil arama butonu görünüyor.
18.00 sularından beri defalarca denememe rağmen, bu yeşil arama butonuna bastığım anda uygulama anında kapanıyor ve tekrar en baştan tüm süreci yapmak zorunda kalıyorum. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da çıkmıyor, sadece uygulama kendiliğinden kapanıyor.
Samsung A73 cihazım üzerinden deneme yapıyorum ve bu sorun nedeniyle mobil bankacılık üzerinden müşteri olma ve hesap açma işlemini tamamlayamıyorum. Üstelik burs başvurum için acilen Halkbank IBAN edinmem gerekiyor ve bu işlemi en geç 24.00’a kadar tamamlamam istenirken, uygulamadaki bu hata nedeniyle süreci yetiştirememe riskiyle karşı karşıyayım.
Görüntülü görüşme aşamasındaki bu teknik problemin acilen düzeltilerek uzaktan müşteri olma başvurumu ve hesap açma işlemini zamanında ve sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog ve faks üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
