Halkbank Mobil Uygulamasında İzinsiz Ek Hesap Açılması

Halkbank mobil bankacılık uygulamasında, bilgim ve onayım dışında sürekli ek hesap tanımlanmasından son derece rahatsızım. Son 10 gün içinde iki defa kendiliğinden ek hesap açıldığını gördüm. Uygulama ve Diyalog üzerinden bu ek hesapları kapatmama rağmen birkaç gün sonra tekrar ek hesap tanımlandığını fark ediyorum. Ben maaş müşterisiyim, otomatik ödeme talimatım yok, kredi veya kredi kartınızı da kullanmıyorum, buna rağmen ısrarla ek hesap tanımlanmasını kesinlikle istemiyorum.

Yaşadığım her seferinde Diyalog’u arayıp ek hesabı kapattırıyorum fakat iki gün sonra yeniden açılmış olarak karşıma çıkıyor. Müşteri temsilcileri, Diyalog üzerinden otomatik ek hesap açılmasının önüne geçemeyeceklerini söylüyorlar. Bu durum, benim onayım olmadan hesaplarım üzerinde işlem yapılması anlamına geldiği için güvenimi ciddi şekilde zedeliyor ve beni artık gerçekten yoruyor.

Bilgim ve yazılı/onaylı talebim olmadan hesabıma ek hesap tanımlanmasının tamamen durdurulmasını, mevcut ek hesapların kapatılmasını ve bu konuda sistemsel olarak gerekli engellemenin yapılmasını talep ediyorum. Hesaplarım üzerinde bundan sonra hiçbir şekilde benim iznim olmadan bu tür bir ürün tanımlanmasını istemiyorum.