to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Hesap Açma Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Annem adına bireysel müşteri olmak ve banka hesabı açmak için Halkbank mobil uygulamasını indirdik. Uygulamadaki adımları tek tek eksiksiz şekilde uyguladık ancak işlemin sonunda “teknik nedenlerden dolayı işleminize devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alarak hesabı açamadık.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler sürekli birbirlerine yönlendirdi, en son müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık yarım saat hatta bekletildim. Tüm bu bekleyişin sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadan, “buradan yardımcı olamıyoruz” cevabını aldım. Hem uygulamada teknik hata almamız hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm üretmeyen tutumu bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Halkbank’tan, annem adına hesap açma sürecinin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını, uygulamadaki teknik problemin giderilmesini ve yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
