to read complaints and reviews, or file yours.Mezuniyet Sonrası Kapatılmış Hesaba Sürekli SMS Uyarısı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
2019 yılında üniversiteye başladığımda Aydın Adnan Menderes Üniversitesi Merkez Kampüsü’nde tüm öğrencilere kampüs içinde kullanmak üzere Halkbank tarafından hesap açıldı ve bize bu hesaplara bağlı öğrenci kartları verildi. 2024 yılında mezun oldum ve bu nedenle kartımın zaten pasif duruma geçmiş olacağını düşünüyorum.
Buna rağmen 2019’dan bu yana Halkbank’tan düzenli olarak “hesabınızı başkalarına kullandırtmayın” şeklinde uyarı SMS’leri almaya devam ediyorum. Kartı ve hesabı aktif olarak kullanmıyorum, mobil uygulamaya giriş yapamıyorum ve herhangi bir işlem de gerçekleştirmiyorum. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla hesabımın durumu hakkında net bilgi alamıyorum.
Hesabım hâlâ açıksa tamamen kapatılmasını, bu hesaptan kaynaklı olabilecek her türlü sorumluluğun sonlandırılmasını ve artık bu içerikte SMS gönderilmemesini talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulaması için şubeye yönlendirme ve izlemem gereken adımlar hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
