to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Görüntülü Görüşme Hatası Nedeniyle Hesap Açamıyorum
Halkbank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmak ve hesap açmak istiyorum. Uygulama üzerinden tüm adımları tamamlıyorum ancak görüntülü görüşme aşamasına geldiğimde ekranda sadece siyah bir görüntü beliriyor. Ekrandaki yeşil arama butonuna bastığımda ise uygulama anında kapanıyor ve yeniden başa dönmek zorunda kalıyorum. Bugün tecno CK7n model, Android 14 yüklü telefonumdan bu işlemi yaklaşık 5 kez denedim ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım, bir türlü hesap açamadım.
Hesap bilgilerimi çalıştığım kuruma iletmem gerekiyor ancak bu teknik sorun nedeniyle hesabımı açamıyorum. Şube bana oldukça uzak olduğu için özellikle mobil uygulama üzerinden bu işlemi tamamlamak istiyorum.
Bu süreçte çağrı merkezini de aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sesli yanıt sistemindeki yönlendirmeleri ve soruları cevaplayarak sorunu çözmeye çalıştım ancak sonuç alamadım.
Mobil uygulamadaki görüntülü görüşme ekranında yaşadığım bu hatanın acilen giderilmesini, uygulamanın tecno CK7n Android 14 cihazlarda sorunsuz çalışmasını ve hesap açma sürecimin uzamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
